Mô tả công việc Nhân viên dịch vụ khách hàng | Anybook.vn

0 Comments

Dưới đây là mô tả công việc Dịch vụ khách hàng nhưng ứng dụng đang tìm kiếm việc làm JobsGO kết hợp và chiết xuất. Dựa trên mô tả mẫu này, bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh nó để tạo Trình quản lý dịch vụ khách hàng JD phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp của bạn. Khi hoàn tất, hãy chạy nó trên hệ thống Trang web tuyển dụng JobsGO để trải nghiệm hệ thống tuyển dụng lành nghề!

1. Giới thiệu:

Đại diện dịch vụ khách hàng là liên kết trực tiếp giữa công ty và khách hàng đang tìm kiếm dịch vụ. Các nhiệm vụ của một nhân viên dịch vụ khách hàng bao gồm xử lý các khiếu nại, xử lý các liên hệ hoặc các cuộc gọi định kỳ để cung cấp thông tin và hướng dẫn.

Quản lý dịch vụ khách hàng
Quản lý dịch vụ khách hàng

2. Định nghĩa:

– Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ các khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất cho vấn đề; thực hiện sửa chữa hoặc điều chỉnh; Giám sát để đảm bảo giải quyết
-Tạo khách hàng tiềm năng, xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng về sự hài lòng, xây dựng mối quan hệ lâu dài thông qua giao tiếp và đối thoại cởi mở
– Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng cách ghi lại thông tin tài khoản, xử lý các chỉnh sửa của khách hàng
– Giải quyết các khiếu nại của khách hàng, đưa ra các phương án thích hợp trong thời gian và theo dõi để đảm bảo giải quyết
– Thông báo cho khách hàng về các hợp đồng và chương trình khuyến mại, cung cấp thông tin chính xác, chính xác và đầy đủ thông qua các phương thức / công cụ phù hợp, bán sản phẩm và dịch vụ
– Chuẩn bị các báo cáo sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng, tham gia vào nỗ lực của nhóm để hoàn thành các sản phẩm liên quan khi cần, đạt được các mục tiêu / nhóm cá nhân và các giới hạn của quản lý cuộc gọi.

3. Điều kiện:

– Nam / Nữ từ 22 đến 35 tuổi, tốt nghiệp trở lên
– Ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng, …
– Khả năng thuyết phục, giao tiếp và đàm phán
– Khả năng làm việc dưới áp lực cao
– Có kiến ​​thức tin học văn phòng cơ bản, biết cách sử dụng phần mềm CRM là một lợi thế
– Âm thanh dễ nghe nhưng không ồn ào
– Cần có kiến ​​thức về sản phẩm / dịch vụ

4. Ưu điểm:

– Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có tiềm năng phát triển bền vững và lâu dài.
– Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo điều kiện Nhà nước quy định.
– Được hưởng chế độ sức khỏe đầy đủ.
– Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.

5. Karama

Hiện mức lương bình quân của một nhân viên dịch vụ khách hàng khoảng 9 triệu đồng / tháng, lương bình quân 7-10 triệu đồng / tháng.

Xem thêm về lương nhân viên dịch vụ khách hàng Eto

Người dùng: Tuyển dụng được phát hành nhanh chóng, tiếp cận ứng viên ở bất cứ đâu

Người tìm việc: Tìm việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng

READ  ENTJ - Nhà điều hành - Trắc nghiệm tính cách MBTI | Anybook.vn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud

[block id=”siderbar”]