Data khách hàng là gì? Khai thác data khách hàng hiệu quả từ CRM | Anybook.vn

0 Comments

Ny angon-drakitra mpanjifa dia mitana anjara toerana lehibe ho an’ny orinasa tsirairay miantraika amin’ny fanentanana dokam-barotra sy marketing rehetra. Ka inona no angon-drakitra mpanjifa ary ahoana no hitrandrahana amin’ny fomba mahomby io loharanom-baovao io?

Miatrika ny fivoarana haingana ny indostrian’ny teknolojian’ny fampahalalam-baovao, nanjary iray amin’ireo fitaovana manan-danja hanohanana ny orinasa ny data. Avy eo, ny foto-kevitra Inona no atao hoe angona mpanjifa? niseho sy nandrakotra ny asa fikarohana rehetra momba ny tsenan’ny orinasa. Inona àry ny angon-drakitra mpanjifa ary inona no maha-zava-dehibe ny anjara asany?

I. Inona no angon-drakitra mpanjifa amin’ny orinasa?

Data mpanjifa fantatra ihany koa amin’ny angon-drakitra mpanjifa, ao anatin’izany ny fampahalalana rehetra momba ny departemantan’ny varotra nangonin’ny mpiasan’ny varotra mandritra ny dingan’ny mpanjifa mividy ny vokatra avy amin’ny orinasa. Izy io koa dia fitaovana ho an’ny fanentanana ara-barotra hikaroka mpanjifa. Ny fahazoana angon-drakitra ho an’ny mpanjifa dia iray amin’ireo paikady fandraharahana maharitra ataon’ny orinasa.

Data mpanjifa dia hampiditra fampahalalana amin’ny antsipiriany momba ny mpanjifa toy ny fampahalalana mifandray amin’ny nomeraon-telefaona manokana, mailaka, … Amin’ny alàlan’ny angon-drakitra manokana, ny mpiasan’ny fikarakarana mpanjifa dia handefa fampiroboroboana, fivarotana ary loharanon’ny entana ho an’ny mpanjifa amin’ny matetika.

VOALOHANY

Inona no angon-drakitra mpanjifa amin’ny orinasa?

Amin’ny alàlan’ny fampahalalana momba ny dokam-barotra, ny mpiasan’ny serivisy mpanjifa dia afaka manoro hevitra sy manome ny mpanjifa ny vaovao ilainy. Amin’izay fotoana izay dia fomba iray ihany koa izany fitrandrahana data mpanjifa momba ny tsirony, ny filan’ny mpanjifa ary ny mety ho mpanjifa, ary manorina fifandraisana amin’ny mpanjifa. Ny fahazoana angon-drakitra fitarihana dia fitaovam-piadiana mavesatra an’ny orinasa hampitomboana ny orinasany.

Hahazoana Inona no atao hoe angona mpanjifa? Avy eo ny orinasa dia afaka manambatra ny fihodinana eo amin’ny mpiasan’ny varotra, ny mpiasan’ny mpanjifa ary ny mpiasan’ny varotra. Ny sehatra tsirairay dia manana fomba fijerin’ny mpanjifa sy fitrandrahana data mpanjifa miaraka amin’ny tanjona voafaritra samihafa.

II. Ahoana ary aiza no hanangonana sy hivoahana ny angona mpanjifa?

Manangona vaovao sy angon-drakitra mpanjifa tsy avy ao anatiny ihany fa avy any ivelan’ny tsena, na dia manararaotra ny mpifaninana aza. Fomba sy fomba fanangonana data mpanjifa Noho izany, manana safidy isan-karazany ny orinasa.

READ  Thời thế tạo anh hùng | Phan Đình Phùng | Đào Trinh Nhất | Anybook.vn

1. Paikady ho an’ny santionany – fitaovana mahomby hanangonana angona mpanjifa

Ny hetsika fampiroboroboana ny vokatra tsy tapaka dia tena ilaina mba hanakaiky kokoa ny sarin’ny vokatra amin’ny mpanjifa, fa mba hahafahan’ny mpanjifa matoky bebe kokoa ny vokatra, angamba ny santionany dia ho fomba hendry hanampiana ireo marika. Inona no atao hoe angona mpanjifa?.

Amin’izany fomba izany, ny orinasa dia afaka manangona vaovao momba ny mpanjifa ary afaka mamorona ny fahatokisan’ny mpanjifa amin’ny vokatra, indrindra fa ny fanehoan-kevitra, ny fanombanana ary ny fanehoan-kevitra momba ny vokatra vao avy nanandrana. Raha ny marina, ny mpampiasa dia afaka manandrana santionany an-tserasera amin’ny alàlan’ny tranokala an-tserasera momba io vokatra io. Data mpanjifa dia angonina mora ihany koa noho ny fampahalalana fisoratana anarana an-tserasera.

2. Fanentanana dokam-barotra hampiroboroboana ny vokatra sy ny serivisy

Amin’ny hetsika ara-barotra rehetra dia ilaina ny manana paikady ara-barotra sy paikady ara-barotra. Ny fanohanana reciprocal dia mandray anjara amin’ny fampiroboroboana ny fahatsiarovan-tenan’ny vokatra sy ny fampahalalana ho an’ny mpanjifa lasibatra maro, mampiroborobo ny fifandraisan’ny mpanjifa amin’ny vokatra amin’ny alàlan’ny media sy tranonkala tambajotra sosialy.

2

Fanentanana dokam-barotra hampiroboroboana ny vokatra sy ny serivisy

Ny endrika ara-barotra amin’ny alàlan’ny fanentanana dokambarotra miaraka amin’ny horonan-tsary momba ny vokatra youtube, dokam-barotra ao amin’ny Zalo, Facebook, … dia malaza be, indrindra fa ny fandefasana mivantana mba hampitomboana ny fifandraisana amin’ny mpanjifa.

Amin’ny alàlan’ny paikady fampiroboroboana ny vokatra, ny mpanjifa dia mifandray mivantana amin’ny marika amin’ny alàlan’ny haino aman-jery tsirairay, ny orinasa dia afaka mahita mora foana ny mombamomba ny mpanjifa amin’ny alàlan’ny nomeraon-telefaona sy adiresy mba hifampiresahana mora.

3. Fampifangaroana ny teknolojia sy ny IT ho an’ny fanangonana angona mpanjifa

Ny fampivoarana tranokala miaraka amin’ny fampiharana teknolojia maoderina dia iray amin’ireo fomba mahomby maro. Amin’izany fomba izany, ny orinasa dia afaka manangona mora foana ny angona mpanjifa amin’ny alàlan’ny fampidinana sy fampiasana mivantana ny vokatra avy amin’ny orinasa. Ankoatry ny, Inona no atao hoe angona mpanjifa?Izy io dia voarafitra tsara ary azo ampiasaina mivantana amin’ny vokatra avy amin’ny orinasa.

Ankoatry ny, data mpanjifa Ny antontan’isa dia marina, mazava ary feno indrindra noho ny fisoratana anarana sy ny fampiasana ny fampiharana finday alaina. Ny loharanom-baovaon’ny mpanjifa dia voazara mazava noho ny fampiasana ny fampiharana finday.

Tsy vitan’izany fa manana vahaolana maro samihafa ny orinasa hanangonana sy hitadiavana loharanon’ny mpanjifa vaovao, toy ny fampiroboroboana ny fananganana marika, ny kalitaon’ny vokatra eo amin’ny sehatra an-tserasera sy ivelan’ny aterineto, ny fananganana fitokisana ary ny fahatokisana amin’ny mpanjifa ihany koa no dingana voalohany hahazoana fitokisana amin’ny mpanjifa.

4. Atambatra amin’ny fanangonana angon-drakitra mpanjifa

Amin’izao fotoana izao, ny teknolojian’ny fampahalalam-baovao dia mivoatra mafy, ary mihamaro hatrany ny orinasa e-varotra, noho izany dia tsy sarotra loatra ny mahita orinasa dokam-barotra avo lenta sy mahomby. To source data mpanjifa lasa manankarena, ankoatry ny fanangonan-tena, ny orinasa dia afaka mandany vola fanampiny ary manararaotra fifandraisana maro mba hahazoana ny fomba fanaovana dokambarotra vokatra tsara indrindra.

READ  10 thói quen tốt ai cũng cần thực hiện để thành công | Anybook.vn

III. Inona no asa manokana amin’ny fanangonana ny angona mpanjifa?

Ny fanangonana data momba ny mpanjifa manokana dia ny fitadiavana ny mombamomba ny tena manokana, ny fampahalalana momba ny fifandraisana amin’ny mpanjifa, eny fa na ny fampahalalana momba ny safidy, ny fahazarana ary ny fitondran-tena mividy. Miorina amin’ny angon-drakitra mpanjifa, ny mpiasan’ny varotra sy ny serivisy mpanjifa dia hanao ny asa lehibe amin’ny fifampidinihana am-paharisihana, hamaly fanontaniana hampiroboroboana ny hetsika ara-barotra ho an’ny orinasa.

3

Inona no asa manokana amin’ny fanangonana ny angona mpanjifa?

IV. Inona no andraikitry ny angona mpanjifa amin’ny orinasa?

Ny fivoaran’ny orinasa iray dia miankina amin’ny laza sy ny fiantraikan’ny vokatra sy ny serivisy an’ny orinasa tsy eo amin’ny tsenan’ny orinasa ihany fa eo amin’ny tsenan’ny mpanjifa ihany koa. Ny mpanjifa dia mitondra tombony, avy eo data mpanjifa midika hoe miteraka izany loharanon-karena izany.

Data mpanjifa mitana anjara toerana lehibe amin’ny maha-tetezana ny filan’ny mpanjifa sy ny famatsiana vokatra ho an’ny orinasa. Izay ahafahan’ny mpanjifa mamaly ny filany manokana momba ny vokatra sy ny serivisy, ary ny orinasa dia afaka mahazo tombony amin’ny alàlan’ny fizotran’ny fifanakalozana. Ny fifanakalozam-bola eo amin’ny tolotra sy ny tinady dia singa iray tena ilaina amin’ny asa fandraharahana.

Noho izany, mba hananganana ny fampandrosoana ny orinasa iray, ny fitadiavana sy fanangonana loharanom-baovao momba ny mpanjifa na ny angon-drakitra mpanjifa dia manararaotra. Hetsika fananganana rafitra data mpanjifa Ny diversification dia manampy ny orinasa hihazona ny endriny, hihazona ary hatanjaka kokoa.

Ny fahasamihafan’ny rafitra fampahalalana momba ny mpanjifa taloha sy vaovao dia mitana anjara toerana lehibe amin’ny fandrindrana ny fizotran’ny orinasa sy ny fampandrosoana, izay ampiasain’ny vokatra sy serivisy miaraka amin’ny angon-drakitra mpanjifa. Farany, ny angon-drakitra mpanjifa ihany koa dia fitaovana sy fomba ahafahan’ny sampan-draharaha miara-miasa amin’ny tanjona iraisana amin’ny fampandrosoana ny fandraharahana sy ny fampitomboana ny varotra. Noho izany, mahafantatra ny maha-zava-dehibe ny angon-drakitra mpanjifa sy ny fomba fitrandrahana data mpanjifa manampy ny orinasa ho mavitrika kokoa amin’ny hetsika ara-barotra, mampihatra fepetra maro mba hanatanterahana ny asa fikarakarana mpanjifa tsara sy mahomby.

V. Ny fahatakarana ny atao hoe fitrandrahana data mpanjifa?

Manararaotra data mpanjifa dia raisina ho toy ny dingana ahitana dingana fanodinkodinana, fikarohana ary famakafakana mifototra amin’ny loharanom-baovao azo avy amin’ny mpanjifa. Tanjona ny hanampy ny orinasa hianatra sy hisambotra ny filan’ny mpampiasa. 5

Ny fahatakarana ny atao hoe fitrandrahana data mpanjifa?

Avy eo, mitadiava fomba hanatratrarana sy hisarihana ny mpanjifa hanampy amin’ny fanovana ny hetsika fividianana sy hitondra varotra tsara indrindra ho an’ny orinasa.

Tsotra azo, miasa fitrandrahana data mpanjifa Iray amin’ireo tanjona lehibe mitarika ho amin’ny fahombiazan’ny orinasa izany. Raha hitrandraka amin’ny fomba mahomby ny angon-drakitra mpanjifa dia midika izany fa mitombo ny fahombiazan’ny varotra sy ny varotra optimized. Mifanohitra amin’izany, raha mahantra ny fitrandrahana ny angon-drakitra mpanjifa, dia tsy hisy fiantraikany amin’ny vokatra ara-barotra fotsiny izany, fa hamorona fepetra ho an’ny mpifaninana handroba anao amin’ireo mpanjifa mety ho anao.

READ  Tổng quan thông tin ngành Địa chất học | Anybook.vn

SATRIA. Ny maha-zava-dehibe ny CRM amin’ny fitrandrahana ny angona mpanjifa

Inona no atao hoe CRM? CRM no fitaovana malaza sy mahomby indrindra amin’ny fitahirizana sy fanararaotana ny angona mpanjifa ankehitriny. Araka izany, ny teknikan’ny CRM momba ny fitrandrahana angon-drakitra ho an’ny mpanjifa dia hanampy ny orinasa hahita sy hifantina vaovao mampiseho ny tombontsoan’ny mpanjifa sy ny filan’ny vokatra. Avy eo, tohano ny orinasa hananganana dingana sy paikady hanatonana mpanjifa mifototra amin’ny dingana 4 lehibe:

  • Farito hoe iza no mpanjifa?
  • Misarika mpanjifa mety
  • Mitazona fifandraisana amin’ny mpanjifa
  • Mamolavola sy manitatra ny rakitra mpanjifa

Arak’izany, ny fananana angon-drakitra na angon-drakitra mpanjifa betsaka araka izay azo atao dia manararaotra ireo data ireo Inona no atao hoe CRM? manampy ny orinasa hanafohezany ny dingana amin’ny fanatonana mpanjifa, mitondra ny sandan’ny orinasa mahomby. Amin’ny lafiny iray, raha ny fanararaotana ny angon-drakitra mpanjifa dia tonga miaraka amin’ny tanjona haminavina ny fironana ho avy amin’ny tsena. Miaraka amin’ny endri-javatra fitahirizana sy fitantanana an’ny CRM, inona no manampy ny orinasam-pandraharahana hivoatra, hikaroka fironana vaovao ary hamorona vokatra mpisava lalana eny an-tsena, mahafeno ny filan’ny mpampiasa, mitazona fifandraisana amin’ny mpanjifa mahatoky.

VII. Inona no fomba mahomby hitrandraka ny angona mpanjifa avy amin’ny CRM?

1. Famakafakana ny filan’ny mpanjifa

Amin’ny alàlan’ny hetsika fitahirizana data mpanjifa ary ny fizotry ny fividianana, CRM dia manampy ny orinasa hamakafaka ny filan’ny mpanjifa. Vondrona vokatra inona no hahaliana ny mpanjifa maro? Inona no fandrisihana tian’ny mpanjifa ary tena mandrisika ny fahafahana mividy ve izany? Avy eo dia manampy anao hisafidy ny vokatra stratejika mety tsara amin’ny fanatsarana sy fanitsiana ny politikan’ny varotra ary ny fandravahana ny fivarotana amin’ny fomba tsara indrindra.

6

Inona no fomba mahomby hitrandraka ny angona mpanjifa avy amin’ny CRM?

2. Famakafakana ny fironana amin’ny fividianana ho avy

Araka ny voalaza etsy ambony momba ny Inona no atao hoe CRM?, noho ny endri-javatra maro amin’ny fametahana, manamarika ny filan’ny mpanjifa, ny CRM dia afaka milaza aminao izay mahaliana ny mpanjifa ankoatra ny vokatrao. Io fampahalalana io no fototry ny orinasa hanombanana ny fironana eo amin’ny tsena amin’ny ho avy ary toerana iray hanapahan-kevitra amin’ny vokatra vaovao mifanaraka amin’ny filan’ny fiarahamonina.

3. Marketing marina miaraka amin’ny concretization data

Amin’ny alàlan’ny hetsika iombonana amin’ny fanangonana sy fitehirizana ny firaketana mpanjifa, Inona no atao hoe CRM? manampy ny orinasa hanao sketch mora foana ny sarin’ny mpanjifa mifototra amin’ny fepetra momba ny demografika, ny zavatra mahaliana azy, ny tsirony na ny filany, ary ny fitondrantena miantsena. Avy eo dia manohana ny fananganana fanentanana ara-barotra miaraka amin’ny paikady ara-barotra, mitondra ny tahan’ny fiovam-po ambony.

4. Manasokajy vondrona mpanjifa manokana

Ao amin’ny orinasa, ny vokatra mitovy fa hisy mpanjifa maro samy hafa zavatra, antontan-taratasy data mpanjifa dia miorina amin’ny filan’ny zavatra tsirairay ihany koa. Noho ny CRM, afaka manivana tanteraka sy manasokajy vondrona mpanjifa kendrena araka ny fepetra sasany ny orinasa. Avy eo, ny orinasa dia manorina paikady ara-barotra mpanjifa amin’ny antsipiriany kokoa sy manokana, mampiroborobo ny fitondran-tena mividy mahomby kokoa.

5. Mikaroka sy manatsara ny vokatra

Miorina amin’ny angona mpanjifa misy amin’ny Inona no atao hoe CRM?, ny orinasa dia mandinika sy manitsy mora foana ny vondrona vokatra mifototra amin’ny tena filan’ny mpanjifa. Na izany aza, mba hanaovana izany, ny orinasa dia mila mamakafaka sy mikaroka, maminavina ny filan’ny mpanjifa amin’ny ambaratonga lehibe mba hahazoana antoka fa ny vokatra dia mifanaraka amin’ny filan’ny tsena fa tsy ny filan’ny vondrona mpanjifa.

VIII. Eo am-pamaranana

Avy amin’ny fampahalalana etsy ambony, inona no angon-drakitra mpanjifa ary ahoana no hitrandrahana azy? data mpanjifa Ary koa ny endri-javatra CRM, manana topimaso momba ny herin’ity fitaovana ity ianao. Tsy azo lavina ny maha-zava-dehibe ny angon-drakitra mpanjifa amin’ny asa fikarohana sy famakafakana rehetra momba ny orinasa, ka tokony hampiasa vola amin’ity loharano angona ity ny orinasa rehetra.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud

[block id=”siderbar”]